Livraison et retours

Mode de livraison

Nous vous proposons 3 modes de livraison, en fonction de l’encombrement du colis et de vos préférences :

— moins de 30kg : La Poste Colissimo ou UPS

— entre 30kg et 70kg : UPS ou notre partenaire transporteur

— au-delà de 70kg (pour France métropolitaine et Corse uniquement) : transporteur

Tarifs

Le prix forfaitaire de livraison vous est indiqué lors de votre commande, il est fonction des dimensions et poids du colis et de votre lieu d’habitation, comme indiqué dans la grille forfaitaire des prix de livraison :

Délais de livraison

Nous nous efforçons d’écourter au maximum le délai de livraison. À partir du lancement de votre commande, la confirmation de la disponibilité et donc de votre commande peut prendre 48h, il faut ensuite compter la période nécessaire à l’emballage et le temps d’expédition.

En prenant en compte ces différentes étapes, les délais de livraison estimés sont à titre indicatif (pour la France, Corse incluse) :

— Par La Poste Colissimo : Délai approximatif de livraison de six jours ;

— Par UPS : Délai approximatif de livraison de dix jours ;

— Par le transporteur : Délai approximatif de livraison de seize jours.

Réception

Le prestataire que vous aurez choisi se présentera chez vous avec votre colis (dans le cas du transporteur vous serez contacté par tel pour fixer un rdv). En cas d’absence, Colissimo assure un 2eme passage et en cas de nouvelle absence laissera le colis à votre disposition dans le bureau de poste le plus proche, tandis que UPS vous proposera de les contacter pour convenir d’une nouvelle date de présentation. En cas d’absence, Colissimo laissera le colis à votre disposition dans le bureau de poste le plus proche, tandis que UPS vous proposera de les contacter pour convenir d’une nouvelle date de présentation.

Rétractation ou anomalie à la réception

Si à la réception de votre colis vous n’êtes pas tout à fait satisfait de votre achat, ou si vous avez changé d’avis, vous avez 7 jours pour nous retourner le colis et nous vous rembourserons votre commande (à l’exception des frais de port). Il vous suffit au préalable de remplir et nous renvoyer par mail le formulaire de retour, accessible depuis votre espace personnel sur le site.

Par ailleurs si vous constatez à la réception que l’article a été endommagé au cours du transport, il vous suffit de le mentionner sur le bon de réception du transporteur et de nous en informer par email (service.client@decogalerie.com) ou par téléphone (0 820 205 515 n° Indigo) dans les 48h. Nous régulariserons au plus vite la situation.